Nuttig boek
De plakfactor (‘Made to stick’) van Dan en Chip Heath is een boeiend boek over de ideeën en hun overlevingskans. De twee broers gaan in op de oorzaken waarom bepaalde (denk)beelden blijven hangen en andere niet. Ze hangen hun betoog op aan zes categorieën, te weten: eenvoud, het onverwachte, het concrete, het geloofwaardige, het gevoel en het narratieve.
Het boek gaat in op bekende gezegden die in vele taalgebieden voorkomen (zoals ‘de druiven zijn zuur’ of ‘beter een vogel in de hand dan tien in de lucht’), maar de auteurs gaan ook in op broodje aap verhalen (urban legends) en reclame-campagnes. Steeds gaan ze in op hetgeen de succesvolle ideeën in het geheugen verankeren, oftewel ze doen ‘plakken’.
In het boek wordt bijvoorbeeld ingegaan op het effectief communiceren van het gegeven dat er veel vet in popcorn zit, maar ook concepten als het ‘moeder Theresa-principe’ en de ‘Sinatratest’ komen aan bod. Het ‘moeder Theresa-principe’ gaat over empathie. Moeder Theresa schijnt ooit gezegd te hebben: ‘Als ik naar de massa kijk, kom ik nooit in actie, als ik naar het individu kijk wel.’ Het Sinatra-effect gaat over een liedje van Frank Sinatra waarin deze zingt dat als hij het in New York kan maken, hij het overal kan maken. Met andere woorden: als dat lukt, dan kan alles lukken.
Ook succesverhalen als de Chicken Soup for the Soul serie komen aan bod, net als het effectief spotten van bruikbare ideeën. Het boek is een Fundgrube voor het omgaan interessante denkbeelden. Het is de presentatie in woord en beeld van deze denkbeelden die het belangrijkst is om de essentie ervan over het voetlicht te krijgen, zo maken de auteurs duidelijk in dit nuttige boek.
Dan Heat en Chip Heath, De plakfactor. Waarom sommige ideeën aanslaan en andere niet ISBN 978 90 430 1407 6.